Отзывы

Написать

  • Евгений оценил на
    написал 25 августа 2017 в 1:01
    Заезжал сегодня, спасибо дилеру (Иван Москвин), пояснил различия и разницу между разными категориями автомобилей. Выбор сделаю чуть позже.
    0 0
    Ответить
  • Валентин оценил на
    написал 24 января 2018 в 17:44
    Изначально выбирал б/у автомобили, катался по частникам и ничего не устраивало. Тогда решил посмотреть что-нибудь из новых, но в кредит. На сайте Фольксвагена нашел список официалов, обзвонил и поехал в Автоцентр Сити Каширку. По цене самым оптимальным был Поло. Внес первоначального 50% стоимости, которые откладывал на б/у, остальное в кредит. По покупке никаких проблем не возникло, все как и должно быть. Еще из плюсов, что кредит оформили в дилерском центре, не пришлось в банк кататься!
    0 0
    Ответить
    • Здравствуйте, Валентин. Позвольте поблагодарить вас за отзыв и внимание к нашему труду. Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Обращайтесь! С уважением, Автоцентр Сити-Каширка.
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 2 сентября 2020 в 12:47
    Достоинства
    Нет
    Недостатки
    Вводят в заблуждение при обсуждении деталей покупки.
    Потом навязывают дополнительные условия, которые не были оговорены ранее.
    В момент подписания договора менеджер отвлекается на других потенциальных покупателей, т.к. ты ему уже неинтересен, ведь с тобой уже договорились.
    Позже салон признаёт свою ошибку, но исправлять её не собирается.
    Комментарий
    Нормальные организации признают свою вину и исправляют свои ошибки. Этим товарищам всё равно, лишь бы втюхнуть автомобиль.
    Дата оказания услуги
    15.08.2020—22.08.2020
    Описание специалиста
    Моторин Антон
    2 0
    Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 15 января 2020 в 12:28 , отредактирован 16 января 2020 в 9:10
    Хотел бы поведать историю сотрудничества с Автоцентром Сити, расположенному по адресу Внешняя сторона МКАД, 22 км. В далеком 2012 я повредил крыло автомобиля, и обратившись в свою страховую компанию, мне была назначена замена крыла. По бумагам везде прошла замена крыла. В октябре 2019 года я обнаружил, что на замененном крыле стала отлетать краска, в месте повреждения. Я поехал в тот же самый салон, и мне мастер сказал, что замену не производили, а просто выровняли крыло. (но по всем документам по страховой прошла именно замена, а, следовательно, и стоимость ремонта значительно возрастала.) И насчитали счет на ремонт от 30 тысяч рублей самый минимум. Я взял время на раздумье и поехал в другой сервисный центр, где мастер посмотрел и подтвердил, что замена на производилась, и насчитал тот же самый ремонт, значительно, дешевле нежели в Сити. После того как два мастера подтвердили, что замена не была произведена, я позвонил в салон и рассказал им об этой проблеме, в ответ была тишина. После этого я написал официальный запрос в страховую, по поводу сложившейся ситуации. Они назначили специалиста, который осмотрел автомобиль и подтвердили, что замена не производилась и что выставлены требования к Автоцентру Сити. После того как я сообщил в страховую со мной связались сотрудники центра и предложили бесплатно устранить проблему, только чтобы я отозвал свое заявление от страховой, но машина уже находилась на ремонте, и забрать ее уже не представлялось возможным. Я предложил сотрудникам, чтобы они компенсировали мне стоимость ремонта. После того, как я не отозвал свое заявление, сервисному центру сразу стало все безразлично. Когда же я им сообщил, что оставлю негативные отзывы их начальник кузовного ремонта сказал, что они плевать хотели на все отзывы. Вывод: обращаясь в Автоцентр Сити надо быть готовым, что вас обманут, припишут те виды работ, которые не выполняли то и «якобы заменили», то что не меняли. Задача Дабы не быть голословным прикладываю файл с заключением специалиста страховой компании.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 января 2020 в 14:42 , отредактирован 23 января 2020 в 21:22
      Дмитрий, добрый день.



      Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нас важнейшее значение.

      В связи с этим Ваш отзыв передан ответственным руководителям для возможности проведения анализа работы и принятия мер по повышению качества предоставляемых услуг.



      С уважением, Автоцентр Сити.
      0 1
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 12 февраля 2019 в 12:21 , отредактирован 12 февраля 2019 в 22:37
    Доброго дня.
    Не любят клиентов в автоцентре Сити-Каширка и постоянные клиенты им так же без надобности.
    Купили Поло в 2014 году. Первое время обслуживались там же, но… После проведения очередного ТО не отдали машину по причине отсутствия поступления оплаты. Ни гарантийное письмо, ни копия платёжки не помогли. «Оставляйте нал в «залог» и забирайте.«- так было заявлено. Отдали только на третий день!!! Третий после проведения ТО!!! Ушёл в другой салон.
    Решили поменять Поло на Тигуан. Как повторному клиенту в Сити-Каширка дали хорошие условия по трейд-ин, но… Когда сдавали машину выяснилось, что левая задняя дверь имеет толщину ЛКП больше чем остальной кузов. «Дверь у Вас меняная, цена машины ниже…«- а я точно знаю, что дверь не битая и не меняная.
    Купили Тигуан и это последняя покупка в салоне Сити-Каширка, потому как: 1.О том, что на Тигуан 2 года гарантии не предупредили.
    2.В базе VW машина числится как проданная в декабре 2016 года, хотя купили в апреле (т.е. украли почти полгода гарантии)
    3.Обратился с требованием гарантийного ремонта (в мороз замерзает замок крышки багажника, открывается только с брелка, при нажатии слышно как лёд хрустит). Не повезло: на улице тепло и замок открывается легко. Мастер заявил, что проблемы нет и я всё придумал.
    Не любят ребята клиентов, да и работать тоже не любят… Только получать! Ну вот и получите!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 марта 2019 в 10:33
      Добрый день, Сергей

      В первую очередь благодарим Вас за развёрнутый отзыв.
      Спасибо, что выбрали нашу компанию.

      В ответ на Ваш отзыв, сообщаем:
      К сожалению, гарантийные письма или копии платёжных документов не могут
      предоставить 100% гарантию оплаты оказанных услуг (к сожалению наша компания
      сталкивалась с разными схемами действий третьих лиц).

      В связи с этим, принято решение выдавать автомобиль только после 100% оплаты
      заказанных услуг.

      Мы приносим извинения за некоторые неудобства, но правило => выдача после
      оплаты, является пока самым безопасным способом.

      Сотрудник Trade-in, перед тем, как озвучить стоимость автомобиля, проводит
      осмотр кузова / салона, а так же в сервисной зоне проводится бесплатная
      комплексная диагностика автомобиля (осуществляется осмотр узлов и агрегатов,
      проверяются уровни технических жидкостей, осматриваются тормозная и рулевая
      системы, проводится диагностика подвески). Комплекс диагностик позволяет нам
      объективно оценить стоимость автомобиля.

      В случае, если сотрудник Trade-in обнаружит недочёт, он обращает на это
      внимание владельца автомобиля. В нашем понимании, владелец должен знать все
      недочёты автомобиля, которые специалисту сервиса удалось обнаружить в
      процессе диагностики Trade-in.

      Рекомендуем Вам при покупке нового автомобиля, в вашем присутствии,
      проверять все элементы кузова на толщину лакокрасочного покрытия.

      Гарантийный срок автомобиля — это срок, который установлен производителем.
      Данная информация общедоступная и отражается в договоре купли-продажи,
      который подписывает будущий владелец автомобиля.

      Период гарантии — период гарантии начинается от даты, которая отражена в
      сервисной книге. В связи с этим у Вас есть возможность обратиться к
      официальному дилеру в течение всего периода гарантии.

      Гарантийный случай — чтобы принять решение о замене или ремонте детали,
      необходимо, чтобы неисправность проявилась в момент её диагностики. Если
      неисправность себя не проявила, то требование в замене/ремонте детали
      неправомерно, т.к. деталь находится в исправном состоянии.

      От лица компании, мы приносим Вам извинения, если нам не удалось превзойти
      ваши ожидания.

      С надеждой на дальнейшее сотрудничество.
      С уважением, Автоцентр Сити-Каширка.
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценил на
    написал 31 мая 2018 в 17:06
    ОБМАНЫВАЮТ при посещении сервиса. Во время прохождения планового 2-го ТО придумали проблему » мокрого» и » ржавого» блока дроссельной заслонки.Предложили обязательно промыть-почистить заслонку за 2,3 тыс. руб. Показать ни ржавчину, ни воду не смогли. Одновременно навязывали промыть за 2 тыс. руб тормозные колодки, первоначально утверждая, что они стертые!!! потом доказывали, что грязные. После разговора и осмотра машины с руководителем отдела приемки, после звонка на горячую линию VW оказалось, что заявленных проблем нет.В процессе обсуждения сотрудники высказали мнение, что нельзя хранить машину в гараже и передвигаться по дорогам, от этого возникают неполадки. Очень неприятно отношение официальных дилеров Каширка-Сити на 23 км МКАД к постоянным клиентам.
    2 0
    Ответить
  • Геннадий Сергеевич написал 2 марта 2018 в 19:31 , отредактирован 2 марта 2018 в 22:05
    Автосолон прекрасный,плохова сказать не льзя.Якупил машину Тигуан в каширко- сити обслуживание хорошее всё здорово.
    Всё испортила лошка дёгтя в бочке мёда.После покупке мне поставили, подарочную зимнею резину,Я обнаружил что бортовой компьютер их (колеса не обнаруживает). Получаится что диллер экономит на всём.(Не установили датчики давления колёс.)и Нам автолюбителям приходится платиь за ихнюю не компитентность в обслуживание!!! Не хотел писать но напишу что в То Каширке — Сити работают не очень добросовесные специалисты.Я обслуживался Каширка-Сити, Мне не заменили масло я это обнаружил, после скандала мне всётаки поменяли масло,но после этого у меня перестали работать дворники,звоню в сервис что перестали работать дворники, после замены масла. Мне понравилось приганяйте авто.наноч будем делать диагностику!!! Оказалось они вынули два предохранителя.И я не знаю чтобы я получил авто или я былбы просто ДОНОРОМ!!!
    0 0
    Ответить
    • День добрый, Геннадий Сергеевич. Большое спасибо за отзыв, это самая высокая оценка нашей работы. Будем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Всего вам наилучшего! С уважением, Автоцентр Сити-Каширка.
      0 0
      Ответить
    • Сергей написал 7 мая 2018 в 2:12
      У меня тоже возникли подозрения,что мне что-то подменили,после их ГТО 2017 г машина стала немного гудеть, и масло при 8 тысячах пробега после предыдущего ТО было очень грязным.
      1 0
      Ответить
  • михаил оценил на
    написал 25 октября 2017 в 20:10 , отредактирован 4 июня в 16:40
    Менеджеры отдела трейд ин, на мой взгляд вообще не заинтересованы в продаже автомобилей, разговаривают так будто ты не клиент а должник по кредиту. Внятной информации получить не удалось, на просьбу узнать можно ли сделать дешевле, не реагируют. Сутки ждал ответа, позвонил сам, тот же грубый Виталик ответил что скидка составит 7 тысяч рублей, ну ок а позвонить нельзя было? Разговаривать с данным персонажем желание пропало, нашел другого менеджера, который ушел согласовывать цену с руководством а воз и ныне там. Имел опыт покупки автомобиля другой марки, так там тебя на руках носят и кофе приносят. Благо на рынке есть что купить, и унижаться за свои деньги я не готов. Успехов и удачи. Ничего личного.
    3 0
    Ответить
    • Добрый день, Михаил. Большое спасибо за отзыв, мы очень вам признательны. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно проведем работу с нашими сотрудниками и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! С уважением, Автоцентр Сити-Каширка.
      0 0
      Ответить
  • Артем Богданов оценил на
    написал 23 октября 2017 в 15:15
    В этом салоне брал жене Тигуан. У самого новый Пассат, брал в другом месте. Очень пожалел, что не здесь, так как покупка Тигуана была самой простой покупкой автомобиля в моей жизни. Менеджер не навязывал допов, а просто подобрал машину которая нам была нужна, а через пару дней мы ее уже забрали. Жена довольна, а я уже знаю, куда погоню наши Фольцы на плановое ТО.
    0 1
    Ответить
    • Добрый день, Артем. Большое вам спасибо за то, что поделились с нами и нашими потенциальными клиентами впечатлением о нашей работе. Рады, что смогли оправдать ваши самые высокие ожидания! Всего вам наилучшего! С уважением, Автоцентр Сити-Каширка.
      0 0
      Ответить
  • Георгий оценил на
    написал 18 октября 2017 в 16:05
    Автосалон известен мне уже не первый год. В 2013 брал здесь Фольксваген Поло, в этом году приезжал за Пассатом. Приятно наблюдать, что за прошедшие годы качество обслуживания растет, а не наоборот, как это обычно бывает. Если следующую машину опять буду брать Фольц, то поеду сюда же.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Георгий. Благодарим вас за теплые слова! Мы всегда готовы помочь в решении любой проблемы с вашим автомобилем. Обращайтесь! С уважением, Автоцентр Сити-Каширка.
      0 0
      Ответить
  • Максим Параносенков оценил на
    написал 19 июля 2017 в 19:02
    Мой тигуан в один момент начал стучать, подумал сначала, что двери болтаться начали, но решил всё таки проверить, а то мало ли. Позвонил в Каширку, записали на следующий день ближе к вечеру, что вполне удобно, можно заехать после работы. Осмотр занял не так много времени и мастера поставили диагноз – передние сайлентблоки переднего рычага не выдержали наших дорог и пора бы их уже сменить. Надо – меняйте, а пока мастера делали свою работу, я не стал стоять над душой и ушёл в зону отдыха, благо там комфортно и уютно. Что по итогу: вот же проехал пару тысяч км, но стука нет, значит, всё прошло успешно. Каширка, спасибо. Обязательно приеду ещё.
    1 0
    Ответить
  • Алексей оценил на
    написал 25 декабря 2015 в 12:59
    Покупал Tiguan в автоцентре сити. Мне очень понравилась работа мнеджеров, по кредиту все понятно объяснили, все очень прозрачно и честно. Персональная благодарность — Кириллу Сметанину
    0 1
    Ответить
  • Леонид оценил на
    написал 26 июня 2015 в 12:03
    Вчера был у них в дилерском центре на ТО. Все четко и без вопросов. Все сделано на высшем уровне. Менеджер Виктор работал со мной, будто я VIP-персона, и все для меня. Ему отдельная благодарность. В общем все легко и непринужденно, понравилось. Пока меняли масло успел потестить новый туарег. Маршрут был удобный, дал понять возможности автомобилям. Менеджер опять меня приятно удивил. Отвечал на все вопросы, хотя сразу сказал ему, что машину вряд ли буду пока менять. Давно такого отношения к клиентам не видел. Я остался очень довольным.

    Резюмирую: хорошее обслуживание, отличный персонал, качественный подход.
    0 0
    Ответить
    • Автоцентр Сити написал 26 июня 2015 в 18:36
      Добрый день.

      Я представитель группы компаний Автоцентр Сити.
      Благодарим Вас за выбор и доверие к нашей компании, отдельная благодарность за Ваш отзыв.

      Мы искренне рады, что работа наших сотрудников вызвала у Вас положительные впечатления.

      +7(495)937-21-41 Сити, м. ул. 1905 г. или Выставочная
      +7(495)6-600-400 Видное, м.Домодедовская, 22км. МКАД
      +7(495)741-45-45 Каширка, м.Домодедовская, 23км. МКАД
      http://avto-city.ru
      0 1
      Ответить